2011卫生事业管理专业考试大纲 -管理学

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管理学

单   元	细   目	要   点	要   求
			初级师	中级
一、导论	1．管理者与管理 2．管理的演进	（1）管理的定义 （2）管理职能 （3）管理者角色 （4）有效的管理者也是成功的管理者吗 （5）管理者的工作具有普遍性吗 （6）科学管理 （7）一般行政管理理论 （8）人力资源方法 （9）全面质量管理	熟练掌握 熟练掌握 掌握 熟练掌握 熟练掌握 熟练掌握 熟练掌握 掌握 了解	熟练掌握 熟练掌握 掌握 熟练掌握 熟练掌握 熟练掌握 熟练掌握 掌握 掌握
二、定义管理者的领域	1．组织文化与环境 2．国际管理 3．社会责任与管理道德 4．决策	（1）管理万能论 （2）管理象征论 （3）组织文化 （4）具体环境 （5）一般环境 （6）环境对管理的影响 （7）管理道德 （8）决策制定过程 （9）决策的类型 （10）群体决策	了解 了解 掌握 熟练掌握 熟练掌握 了解 熟练掌握 熟练掌握 熟练掌握 了解	掌握 掌握 熟练掌握 熟练掌握 熟练掌握 了解 熟练掌握 熟练掌握 熟练掌握 了解
三、计划	1．计划的基础 2．战略管理 3．计划工具与技术	（1）计划的定义 （2）计划的类型 （3）计划的权变因素 （4）目标管理 （5）战略管理过程 （6）公司业务组和矩阵 （7）事业层战略框架 （8）评价环境的技术 （9）预算 （10）作业计划工具	熟练掌握 熟练掌握 掌握 熟练掌握 熟练掌握 熟练掌握 掌握 熟练掌握 了解 熟练掌握	熟练掌握 熟练掌握 掌握 熟练掌握 熟练掌握 熟练掌握 掌握 熟练掌握 了解 熟练掌握
单   元	细   目	要   点	要   求
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四、组织	1．组织的基础 2．组织与职务设计 3．人力资源管理 4．变革与创新管理	（1）组织结构的定义 （2）组织设计的定义 （3）组织设计的基本概念 （4）弗伦奇等人确认的“权力来源” （5）组织设计的权变方法（6）组织设计选择指南 （7）职务特征模型 （8）人力资源管理过程 （9）人力资源规划过程 （10）技能分类 （11）管理生涯成功要领 （12）组织惯性与变革阻力 （13）激发创新	掌握 了解 掌握 熟练掌握 了解 了解 熟练掌握 熟练掌握 熟练掌握 熟练掌握 了解 了解 熟练掌握	掌握 了解 掌握 熟练掌握 了解 了解 熟练掌握 熟练掌握 熟练掌握 熟练掌握 了解 了解 熟练掌握
五、领导	1．行为的基础 2．理解群体与团队工作 3．激励员工 4．领导 5．沟通与人际交往技能	（1）认知失调理论 （2）归因理论 （3）对群体行为的理解 （4）高效团队的特征 （5）早期激励理论 （6）当代激励理论 （7）动机过程 （8）行为理论 （9）权变理论 （10）领导的最新观点 （11）沟通过程 （12）有效沟通的障碍 （13）“热炉”规则 （14）冲突管理技能 （15）谈判技能	熟练掌握 熟练掌握 掌握 了解 熟练掌握 熟练掌握 熟练掌握 熟练掌握 熟练掌握 掌握 熟练掌握 掌握 熟练掌握 熟练掌握 掌握	熟练掌握 熟练掌握 掌握 了解 熟练掌握 熟练掌握 熟练掌握 熟练掌握 熟练掌握 掌握 熟练掌握 掌握 熟练掌握 熟练掌握 掌握
六、控制	1．控制的基础 2．信息控制系统 3．作业管理	（1）控制过程 （2）控制的类型 （3）有效控制系统的特性 （4）交流网络 （5）管理信息系统的演变过程 （6）管理生产率 （7）战略性的作业管理 （8）作业计划 （9）作业控制	熟练掌握 熟练掌握 熟练掌握 熟练掌握 熟练掌握 熟练掌握 掌握 熟练掌握 熟练掌握	熟练掌握 熟练掌握 熟练掌握 熟练掌握 熟练掌握 熟练掌握 掌握 熟练掌握 熟练掌握

恩皓晶

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