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中国医院管理人员自我修炼

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发表于 2016-10-17 12:18:13 | 显示全部楼层 |阅读模式
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 多年培训生涯,从早一开始接触医院就发现,这个行业的培训难度远远大过于普通企业。


  企业可以大张旗鼓,我们不赚钱就是犯罪。可医院不能讲,但不赚钱照样受罪啊。能享受全额拨款的几家相对固定,血站,疾控,还有根据地域不同的一些妇保,卫生院,社区等。即便是有些医院生计能得以保证,可发展呢。条件好的地方还好,可像神木县,吴起县这样坐拥庞大天然资源的又有多少。即便是一个地方要发展,大多数都偏向老大,人民医院。连人民医院院长都常常和我一谈起整体搬迁,一聊地的问题,钱的问题,都是一部辛酸史,可最后却不约而同提及,我们最缺的是人。


  说到人,广大医务工作者必须接受一件事,我们在今时今日做医生是有时代成本的。无论临床,医技,职能科室,或者护理人员,都会经历漫长的成长期。都以为专业过硬最重要,可是又向往职位的提升,就必须开始关注行政管理。


  一名医生,5年本科,加上医院实习,轮转,成为主治要十几年时间。可是一朝成中层,便会发现,关于管理自己一点也不专业。最近在做护理培训常有护士长问我,王老师,现在94年的护理人员都上班了,特别难管,我要怎么办。


  晚上躺在床上,我们扪心自问,50、60、70、80,谁当年特别看好自己的下一代战友,将来90也一定会报怨00后的。所以,到底是时代的难题,还是我们自身能力的不足。接下来的探讨,或者继续关注。


  首先关于一把手的管理,我不多讲,因为经营和管理已经截然不同。看看大家过得怎么样,大体了然


  对于副职,只有四个字,独当一面。可是连一把手也不能拍板谁是,不过多讨论。


  所以,医院想要发展,核心便落在了中层。无论是专而精则管,还是用医院点兵,又或者是瘸子里面挑将军,再不济就是家族力量的延伸。但回归本质,这个群体对于管理并不专业。


  因为自己也在医院兼职做着HR院长,所以以下也就个是同僚交流心得罢了,各位用个三人行态度,择善从足矣。


  第一,关于心里,再也不是孤军奋战,因为你开始要为一个科室负责,也就意味着很多人的生活和工作都会受到你的极大影响。就像爸爸要为出生的儿子赚奶粉钱,你准备为你的科室去做些什么很关键,例如学科专业发展,人员学习成长,科室成本控制,团队氛围等等,你不再只为自己而活着了。


  第二,关于技能,科室计划怎么写,目标怎么订,团队怎么建设,对下如何沟通, 执行怎么打造,服务质量怎么保障,学些成长如何抓,有无数的问题需要专业技能才能游刃有余。不要妄想只用经验就可以处理好这些。就像90后的护理人员怎么就管不好,你了解这个群体的心里么,你有走进她的世界么,你知道该用什么定位去沟通么,你洞悉她的真实状态么。如果都是NO,管不好,再正常不过。


  第三,关于胸怀,今天只提一个标准。能不能真正接受和包容下属不同的心态和能力。


  正是因为他们不如你,所以我们的存在才有价值,我们不是问题的搬运工,而是问题的终结者。


  管理人员很难,因为我们的职业正在迈向新高度,爬坡哪有不累的啊。


  最后作为同行,我们一起共勉,每天进步哪怕只有一小步,也是新高度。
我信任百达,希望一次过关!学习是一种习惯,学习也是一种信仰。
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