中国医院管理人员自我修炼

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　多年培训生涯，从早一开始接触医院就发现，这个行业的培训难度远远大过于普通企业。


　　企业可以大张旗鼓，我们不赚钱就是犯罪。可医院不能讲，但不赚钱照样受罪啊。能享受全额拨款的几家相对固定，血站，疾控，还有根据地域不同的一些妇保，卫生院，社区等。即便是有些医院生计能得以保证，可发展呢。条件好的地方还好，可像神木县，吴起县这样坐拥庞大天然资源的又有多少。即便是一个地方要发展，大多数都偏向老大，人民医院。连人民医院院长都常常和我一谈起整体搬迁，一聊地的问题，钱的问题，都是一部辛酸史，可最后却不约而同提及，我们最缺的是人。


　　说到人，广大医务工作者必须接受一件事，我们在今时今日做医生是有时代成本的。无论临床，医技，职能科室，或者护理人员，都会经历漫长的成长期。都以为专业过硬最重要，可是又向往职位的提升，就必须开始关注行政管理。


　　一名医生，5年本科，加上医院实习，轮转，成为主治要十几年时间。可是一朝成中层，便会发现，关于管理自己一点也不专业。最近在做护理培训常有护士长问我，王老师，现在94年的护理人员都上班了，特别难管，我要怎么办。


　　晚上躺在床上，我们扪心自问，50、60、70、80，谁当年特别看好自己的下一代战友，将来90也一定会报怨00后的。所以，到底是时代的难题，还是我们自身能力的不足。接下来的探讨，或者继续关注。


　　首先关于一把手的管理，我不多讲，因为经营和管理已经截然不同。看看大家过得怎么样，大体了然


　　对于副职，只有四个字，独当一面。可是连一把手也不能拍板谁是，不过多讨论。


　　所以，医院想要发展，核心便落在了中层。无论是专而精则管，还是用医院点兵，又或者是瘸子里面挑将军，再不济就是家族力量的延伸。但回归本质，这个群体对于管理并不专业。


　　因为自己也在医院兼职做着HR院长，所以以下也就个是同僚交流心得罢了，各位用个三人行态度，择善从足矣。


　　第一，关于心里，再也不是孤军奋战，因为你开始要为一个科室负责，也就意味着很多人的生活和工作都会受到你的极大影响。就像爸爸要为出生的儿子赚奶粉钱，你准备为你的科室去做些什么很关键，例如学科专业发展，人员学习成长，科室成本控制，团队氛围等等，你不再只为自己而活着了。


　　第二，关于技能，科室计划怎么写，目标怎么订，团队怎么建设，对下如何沟通， 执行怎么打造，服务质量怎么保障，学些成长如何抓，有无数的问题需要专业技能才能游刃有余。不要妄想只用经验就可以处理好这些。就像90后的护理人员怎么就管不好，你了解这个群体的心里么，你有走进她的世界么，你知道该用什么定位去沟通么，你洞悉她的真实状态么。如果都是NO，管不好，再正常不过。


　　第三，关于胸怀，今天只提一个标准。能不能真正接受和包容下属不同的心态和能力。


　　正是因为他们不如你，所以我们的存在才有价值，我们不是问题的搬运工，而是问题的终结者。


　　管理人员很难，因为我们的职业正在迈向新高度，爬坡哪有不累的啊。


　　最后作为同行，我们一起共勉，每天进步哪怕只有一小步，也是新高度。