电子病历培训的实践与思考

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电子病历作为新一代HIS的标志性模块，在越来越多的医院得到广泛应用。信息科作为技术支持和维护部门，一般都会承担电子病历的培训任务，即便不起主导作用，也势必起到极其重要的辅助作用。下面就我院在电子病历培训的实践中谈一谈本人的看法。

　　设计思路清晰，架构良好的电子病历，一般主要以鼠标或键盘选择为主。为了提高输入速度，以键盘为主的输入方式(与以鼠标为主的输入方式相比)可以大幅度提高工作效率。但是无论哪一种方式的电子病历，都必须建立在一定的汉字、英文的输入基础上的，所以大多数电子病历培训的难点不是在流程熟悉上、也不是在模版使用上，而是在文字输入上。培训的过程最重要的本人认为是两点：

　　

　　1有一个好的模拟测试环境

　　

　　这是培训必须具备的基础，良好而贴近真实的测试环境可以在培训的同时让受培训者尽可能多的练习，乃至增加一些课后练习，使其充分理解后再上岗使用，将会减少很多不必要的重复培训和重复解释等工作。

　　

　　2区分不同年龄的医护人员，分类培训

　　

　　2.1年纪轻的医生，熟练使用手机短信，一般都能熟练使用五笔或者拼音快速输入汉字，这些人对新事物的接受能力也是最强的，基本上只要经过简短的介绍和练习就可以掌握了，而且还能自觉地去尝试使用系统提供的各种功能提高其工作效率，通过一些激励(往往只要表扬一下)，在培训的中期还能承担辅助培训的作用，正式开始使用以后也是很好的现场答疑者。对这群人应当采用最简化的培训方式，如果培训时间过长、内容有重复，或者过多的介绍一些操作的细节，会使这些人厌烦，成为培训的阻力。

　　2.2年纪较大的医生，如果电脑使用，尤其是汉字输入水平过关的，可以采用相对周密的培训方案，将电子病历培训的主要内容，分模块分层次逐一介绍，速度要稍微放慢，以便其理解和操作。他们一般都是资历比较深厚的医师，学习的同时还会对系统提出许多自己的意见，如果与其争辩不仅会放慢培训的节奏，而且会为其留下十分不良的印象，记录下他们的意见，不管是不是有意义，然后按照既定的步骤持续培训，直到他们亲口告诉你他们已经都会了。这个时候他们的确是基本都会了。注意：是基本。以后问题使用过程中问题最多的会是这一批人，他们不是培训的难点，却是培训的重点。

　　2.3最后是年纪老的老专家们。他们最大的问题是汉字输入问题，如果年纪较大的医生汉字输入不过关，也要归入此类。他们首先需要的是电脑操作的基本培训，否则看到电脑的时候，他们会提出很多与电子病历无关的问题，而且很快为此放弃手头的工作。所以对他们要采用电脑基础培训配合电子病历培训的方案，从细节教起地对待。在完全掌握以前，千万不要教他们实现同一功能的若干种方法，切记！比如：不是所有问题可以用模版解决的情况下，首先应教会其使用基本的功能。待其完全掌握后再教其实用模版，否则如果你不能提供完美无缺的模版，他就会告诉你，你正在培训的系统有多烂，甚至拒绝使用。输入法是一个困难的选择，很多人都不会拼音，也难以短期内掌握五笔，推荐容易掌握的笔划输入法，如：鸿钟码等，可以较快地掌握，上网搜一下就可以找到相关的产品，不过是要付费的。

　　电子病历的培训是一个系统的工程，只要有院领导的大力支持和全院医生护士的共同配合才能完成，信息科只是一个桥梁和纽带，拿出最好的培训和服务态度，才是解决问题的根本。

袁劭寺

有空一起交流一下  

vw5616

哈哈,顶你了哦.  

邱尾枕尖

初来乍到，请多多关照。。。  

wfcms

慢慢来，呵呵