各方支招：医院与媒体如何应对突发公共卫生事件

天下

  4月15日，第五期健康圈媒体营在北京地坛医院举行。本次活动由健康界传媒与北京地坛医院联合举办，话题聚焦“医院与媒体如何应对突发公共卫生事件”.该活动得到了国家卫计委宣传司的大力支持，地坛医院的领导们也是十分给力、全员出席。

    来自首都几十家媒体的小伙伴们相聚在北京地坛医院，感受来自国家卫计委宣传司领导的智慧与风趣，还和地坛医院的领导、专家们面对面交流。地坛医院贴心地安排了专人陪同媒体朋友们参观医院，为大家走进医院、了解医疗行业提供了绝佳机会（真诚地给地坛医院点个赞——）。

    【亮点一】干货分享

    张永利：建立完善的防控体系、疫情报告和后勤保障机制北京地坛医院院长张永利发表了主题为《在抗击“非典”、防控“甲流”历次疫情的应急处置》的演讲，分享了地坛医院应对历次突发公共卫生事件的处置经验，包括2003年非典、2009年甲流、2013年H1N1、2014年埃博拉疫情。

    “防控传染病像打仗一样，都是兵马未动，粮草先行。为了打赢这场防控战争，后勤很重要，需要充分准备。”张永利表示，在防控传染病方面，地坛医院不仅建立了完善的防控体系，包括管理体系、医务人员团队的建设，还摸索制定了一套合理的疫情报告和后勤保障机制。

    地坛医院在北京市医管局组织的医院绩效考核中连续三年获得A类，患者满意度连续三年位列前三。非典期间，地坛医院143天共接收329个病人。2009年甲流肆虐，地坛医院一共接诊排查了来自62个国家共1164人，最终确诊408例（来自21个国家）。2013——2014年，该院共收治4例H7N9感染者。在埃博拉防控期间，北京市共收治观察病例44例，其中地坛医院就有40例，主要来自西非国家。

    张永利说，地坛医院经历多次突发公共卫生事件后，已经有了一套比较成熟的应对经验。无论是防控应对机制、应急保障体系还是医务人员的队伍建设，医院都将日常传染病的公共卫生职能发挥得体高效。地坛医院成立了专门的应急小分队，随时监测传染病的流行趋势变化。

    在医院建筑方面，地坛医院完全按照传染病医院的标准设计，建立了三区两线。和别的医院普通病房有两条通道不同，地坛医院的病房设有四条通道。而且很有趣的是，地坛医院的平面图看起来非常像“H-1”结构。

    李秀兰：医疗运作应遵循一些基本原则

    地坛医院主管医疗的副院长李秀兰则更加详细具体地从突发公共卫生事件的概念、分类及分级讲起，强调医疗运作遵循的原则就是一些基本概念。

    李秀兰介绍，突发事件可以分为四类：突发公共卫生事件、社会安全事件、事故灾难事件、自然灾害。其中之一的突发公共卫生事件一般具备四个要素：突然发生、非常态的、对公众的健康产生了影响、严重损害。分类上来讲，突发公共卫生事件主要分为重大传染病疫情、群体不明原因性疾病、严重的食物中毒和其他影响公众健康事件。突发公共卫生事件的详细分级为：I级特别重大事件（红色预警）、II级重大事件（橙色预警）、III级较大事件（黄色预警）、IV级一般事件（蓝色预警）。

    此外，李秀兰还指出了传染病防控的原则：一案三制，即应急预案，法制建设、体制建设、机制建设。地坛医院在传染病的应急管理中遵循统一领导原则，实行统一的领导小组、专家队伍、应急小分队三级分工。

    “因为传染病的防控工作关系公众安全，不仅要做好医务人员的个人防护，还要及时上报信息，而且一定要快，可以不用很准。但是媒体不同，报道一定要准确，不能图快。”李秀兰感触地说道。

    姚秉成：医学传播的三重境界

    国家卫计委宣传司新闻处副处长姚秉成则站在国家舆论传播的层面，结合自己15年的宣传部门工作经验，分享了重大公共卫生事件该如何传播。

    “医学是神圣的科学，但也是有限的。神圣在于其直接服务于人本身，人的健康至关重要，医学为健康服务；有限在于，医学不是神学也不是玄学，而往往大众的期望值过高，出现不和谐的医患关系。当突发事件发生时，冲到一线却又是两种色彩，绿军装和白大褂。人们在危急情况时都喊救命，但是救命的只有医生。所以，医院应该是令每个人尊重的地方。”姚秉成如此阐释着自己对医学的理解。

    姚秉成结合新闻热点，娓娓分析其传播利弊。他还将医学与传播高度融合，并提炼出三重境界——及时准确的传播消息，全面科学解读内涵，积极稳妥引导舆论。微信中有很多传了多年的假消息，就违背了基本的传播规律，比如“中国将全面放开二胎”.经常网上传播一些类似中国有5亿人感染结核病的信息，并有人据此换算成每分钟的感染率，夸大其可怕程度。国家卫计委有关部门每发布一条政策信息，都会同时发一份解读稿。媒体具有先天优势，在舆论引导方面作用巨大，但是有时片面报道事件就会造成负面影响。“无论是医生，还是媒体，共同的敌人应该是疾病。”

    赵红：媒体人应肩负使命

    当发生重大突发事件时，医生一定是在第一线，媒体也一定是在第一线。健康界传媒总编辑赵红表示，“媒体人需要成长，因为媒体人不如医生在医院里得到的培训那样系统。跑医疗健康的媒体朋友们，也可能不学医，在了解医疗的过程中，主要是靠自学成才。希望各位媒体朋友们能够在健康圈媒体营的氛围下，真正走进医疗，了解医疗。在新媒体时代、移动互联网时代，媒体人是肩负使命的，医疗媒体的责任比以往更加重大。”

    成军：新闻发言人要掌握事实和细节

    身兼地坛医院副院长和新闻发言人的成军更是生动幽默地分享了自己对外发布信息的窍门和智慧，引来现场阵阵掌声。他表示，掌握事实和细节至关重要，要了解真相，关注并发现医院各工作环节的亮点。另外，新闻发言人公布消息时，平衡好各方关系也相当重要。

    针对引发全球关注的埃博拉疫情，中国先后向西非派出医疗救援队，其中就有地坛医院的专家李鑫、王凌航。两位专家分别结合自己抗击埃博拉的亲身经历，交流抗“埃”经验，并进行了疫情科普。身为李鑫和王凌航两位专家的老师，同时担任地坛医院感控中心主任的李兴旺（也是第一个开辟非典病房的专家。真是名师出高徒，手动点赞——）也出席了活动，并从自己多年与疫情接触的实战层面分享了防控传染病的心得、经验。另外，健康报首席记者曹政也做了西非埃博拉见闻分享。

    【亮点二】：医院参观

    院方工作人员带领大家参观了地坛医院负压病房、红丝带之家、感染病房、研究所等。媒体朋友们在参观过程中询问各种细节，得到了地坛医院各分管负责人的详细解答。（大家愉快地合影留念——）[合影。jpg]

    【亮点三】：美食

    地坛医院为本次健康圈媒体营准备了丰盛的晚餐。（啥也不说了，直接上图——）