高效上班族培训的16个原则

刘老师

高效上班族培训的16个原则

经过成人教育和培训专家多年的研究，总结出关于成人学习的16个基本原则，每个原则都是建立在成人学习心理的基础上，目的是为了促进成人学习，排除成人学习的障碍。如果成人教育和培训工作者能按照这16个原则设计培训课程和实施培训，成人培训将不会枯燥和乏味，成人将在学习中体会到快乐和成果。

1、成人在做中学习
2、培训师的角色不是推，而是引
3、培训师经常做的不是说，而是问
4、成人在明确目标后才能开始学习
5、熟能生巧
6、运用实际案例，贴近学员的经历
7、将学员的经验作为通往培训目标的‘桥梁’
8、内容和方法应该紧扣培训目标和主题
9、灵活运用多种方法集中学习注意力和兴趣
10、建立良好的第一印象
11、灵活运用肢体语言表现出热情和自信
12、帮助学员排除紧张和恐惧的心理
13、提供非正式的学习场合
14、多次重复学习要点
15、积极提供反馈
16、培训不是一件事，是不断改进的过程（培训后的运用和转化是最有效的学习方法）

一、成人在做中学
成人在学习过程中喜欢参与，尤其是学习新鲜事物。成人不像幼儿，缺乏经验和知识，在学习中他们不喜欢被动的接受，而更喜欢证明自己能用自己的知识和经验、智慧解决问题。当他们发现自己学到了新的知识，比老师告诉他们更兴奋和享受。这就要求成人教育者调整自己的角色和位置，从以教师为中心的教学方式转变为以学员为中心的教学方式。

二、培训的角色不是推，而是引
做一个培训师，而不是一个传统的教师。传统的教师依靠教师的权威和命令的口气强迫学生完成学习任务，经常采用惩罚的方式警告学员，这些方式在成人教育里经常会遭受失败。成人的个性已经完整而且独立，而且每个学员的学习风格和特点、需求都不相同，如果采用同样的方法无法激励和引导每个学员积极地参与学习。西方有句谚语，你可以把马拉到河边，但是你不能强迫它喝水。培训师和教师的差别在于，教师像推马一样推动学员学习，而培训师却连缰绳都不用，就可以引导马前进，引导学员自己积极地参与学习。

三、培训师经常做的不是说，而是问
如果第二个原则是指培训的理念，第三个原则就是在第二个原则的指导下的具体的教学方法。传统的教学方法被称为‘填鸭式’教学方法，通过教师的讲授不断地将概念和知识灌输到学习者的大脑中，不管是否能消化和吸收。成人的特点是记忆力减退，而逻辑推理能力和思考能力增强，成人教育就针对这个特点，在教学中减少了单方面的说教，而增加了提问和引导，鼓励学员积极思考问题，并运用各种其他教学方法，如讨论、案例分析，训练成人的逻辑推理能力和归纳总结的能力，又学员先对新的知识进行消化和发现，在必要的时机给与学员辅导，所以成人教育中培训师很少提供标准答案，更注重学员学习的过程，而不是结果。

四、人在明确目标后才真正开始学习
成人另外一个学习心理特点就是功利心强，由于成人意识到时间和其他资源的有限性，成人非常注重学习的实用性和时间。成人经常是带着问题来参加学习，如果学习没有目的，成人会认为浪费时间。这要求培训师在培训的一开始甚至在培训前，就让学员了解培训目标和内容，告诉培训对学员的帮助和产生的影响，清楚地描述培训具体的目标和解决学员的问题，这样可以引导学员集中注意力，保持参与学习。这就好像导游带领一群人去旅游，培训的目标就好像一张旅游图，在旅游图上清楚地标记了现在出在哪里，将要去哪里和如何达到。

五、熟能生巧
中国人有句俗话：纸上得来终觉浅。知识其实应该分成两种知识，显性知识和隐性知识。显性知识就是可以用文字描述，和语言表达的，比如学习游泳是手的姿势和腿的姿势；而隐性知识就是无法用语言和文字表达，经常人们称为直觉，比如学习游泳时，手和腿的配合就无法用语言来表达，只能靠学习者在实践中体会，当动作协调，游泳就轻松而且快；当姿势配合不当，动作不协调时，游泳非常费力而且很慢，这就是直觉的作用。直觉的获得又被称为领悟和心得。只有学习者不断地练习和实践，人们才能不断地积累经验和总结，并指导行为。总之，在洗澡盆里是无法训练出游泳高手的。

六、运用实际案例，贴近学员的经历
在讲述一个原理和道理时，真实的案例和故事既可以帮助学员理解，又可以保持学员的注意力和兴趣。成人是有各种经验和体会的，这可以看成学习的财富和宝藏，但是经常被成人锁在深层的记忆里，如果培训师通过学员熟悉的经历激发了学员过去的体会，学员就会积极地参与学习，并保持积极主动，在学习中讲出自己的体会和感受，如果每个学员都将体验讲出来，并相互参考和借鉴，成人学习的互动性就体现出来，这就充分吻合了第二个原则。这样看来，培训就变成开发学员自身宝藏的一种活动，是传统教学所无法做到的。第七个原则和第六个原则的理念是非常接近的，提醒培训师不要忘记学员本身就是学习的重要资源和教材之一，培训师的重点是如何激发和引导学员主动地分享和交流，一个老师的经历无论如何不能替代众多学员的经历，而且学员自身的经历比老师的更贴近学员。

七、将学员的经验作为通往培训目标的‘桥梁’
成人在学习过程在中经常会下意识地将新学的和过去的经验做比较，尤其是他们以前熟悉的和有经验的。培训师在培训中的内容越抽象和不具体，学员就越难将他的实际经验和学习结合起来，成人学习的欲望就会下降，因为他无法联系他以前的经验。在实际培训中，有经验的培训师会在培训前尽量多了解成人学员，知道他们的经验和工作经历，在培训中尽量的内容和案例争取能让学员联系起来，成人的学习效果就能提升。

八、培训内容和方法应该紧扣培训目标和主题
一个高效的培训就像一个经典的电影故事，环环相扣，始终围绕着一个主题展开，没有多余的环节。有的培训所涉及的内容过多，采用的形式和方法甚至脱离的主题，好像电影的主角戏被配角抢去了，让观众不知道电影的主题是什么。有效的培训主题应该明确，目标设计有主次之分，最好不要超过三个目标，主要目标就只有一个。采用的方法如案例分析和讨论，甚至游戏都应该围绕主题和目标，为了排除学员紧张和恐惧心理的破冰活动可以与主题无关，但是不能占据太多的时间。

九、灵活运用多种方法集中学习注意力和兴趣
兴趣永远是每个人学习最重要的老师。不同的成人对学习方法有不同的偏好，有些人习惯和偏好通过实践中学习，培训中最好能有实际练习和尝试的机会；有些成人学员习惯于通过阅读学习，教材和讲义非常重要；有些学员习惯于听老师生动的讲解来学习。（具体的内容请参考成人学习的四种风格）
学习心理学家告诉我们，一个人的学习吸收曲线显示成人在一种方式的学习40分钟后吸收几乎等于零，意味着老师需要经常变化学习方法和方式，来保证学习的吸收。所以培训师需要掌握各种成人培训方法，如讲授、案例分析、情景模拟、头脑风暴、游戏活动等，提高成人的学习兴趣，将枯燥的学习融入在各种生动有趣的活动中，让成人在活动中学习，这和第一个原则也是相同的理念和原则。

十、建立良好的第一印象
成人在选择自己的老师时，经常会主观地判断老师是否值得自己尊重和学习，如果培训师在第一印象上没有做好，不如开场介绍自己、服装和仪表，就无法获得学员的信任和尊重，成人的学习兴趣和意愿就会大打折扣，甚至放弃学习。心理学中显示人对人的第一印象起决定性的作用，每个人对其他人的判断都是主观和感性的。在培训现场老师是否能抓住学员的思想，开始的五分钟是很重要的，老师需要在5分钟之内向学员推销自己和说出自己的观点与别人不同，就像抛出鱼饵一样，引诱学员对学习产生好奇和兴趣。

十一、灵活运用肢体语言表现出热情和自信
同第十个原则一样，建立良好印象的一种好方法是运用肢体语言，比如眼神、手势、面部表情、肢体动作。学习心理学家发现人们从外界获取信息中，文字信息仅占7%，肢体语言占55%，而语音和语调占38%。这就说明肢体语言在信息传递和沟通中的重要性，这也符合中国人常说的‘察言管色’，和‘弦外之音’。有感染力的培训师擅长运用肢体语言增加自己语言的说服力和感染力，令学员产生信任，甚至崇拜，而且深深地感染了学员的内心，这种影响力光靠语言的力量是不够的。

十二、帮助学员排除紧张和恐惧的心理
四放式成人教育法中的四个放分别是：放下、放开、放松和FUN（乐趣）。
冬天里抓松鼠：在雪地里扫出一块空地，在空地中央挖一个小洞，洞里放小松鼠爱吃的松籽，洞的大小刚好适合小松鼠空手放入，等它抓满了松籽后，手就被洞口掐住了，最好被人抓住了，这是因为它不懂得放开和放松。
成人学习过程中经常会勾起儿童时学习的回忆，紧张得令人窒息的考试，等待老师发放试卷的紧张的心情，因成绩不好或回答问题错误被老师和家人骂的恐惧感全部浮现出来，在成人的学习过程中，这些心情会严重影响学习的效果，表现出来的就是在培训中非常拘谨和严肃，不敢回答问题，怕回答错误，不愿向老师提问，只是被动地听，而没有与老师互动和参与各种学习活动。培训师看到这种情况，通常会做一个‘破冰’的活动，请学员做一些简单的活动和热身，消除学员紧张和恐惧的心理，让学员之间和老师之间先熟悉一下，等这些心理消除以后，再开始讲正式的内容。


十三、提供非正式的学习场合
提供非正式的学习场合就是为了避免成人在学习过程中联想起儿童时的学习情形，避免成人的紧张和恐惧的心理，所有大多数培训都是在非办公场所，可能是酒店，而且课桌的摆放不是‘排排坐’，而是相对轻松和休闲的分组或者围成一个‘U’字型。这样的环境容易让学员和学员、老师造成一种宽松、愉快的心理，增加学习的参与程度和学习气氛，提高培训的效果。

十四、多次重复学习要点
1-3-7-21成人学习法则
1-     一个学习的知识点
3-重复讲三遍，学员就知道
7-学员自己向别人说7遍，学员就‘懂’了和明白了
21-行为重复21次，就成为了习惯
这个原则符合孔子的教学思想-‘温故而知新’

十五、积极提供反馈
培训的成果需要定期的评估和检查，成人的学习成果很少采用儿童的考试测验，而是通过沟通和提问，以及对学员行为的反馈让学员知道自己的学习成果，并调整自己的学习方向，最终达成学习目标。有效的培训师在成人学习的初期往往提供鼓励和表扬，提高初学者的兴趣和自信，越往后，培训师的建设性的反馈会增加，但是表扬和鼓励不会减少，而且很少运用负面-批评的反馈方式。

十六、培训不是一件事，是不断改进的过程（培训后的运用和转化是最有效的学习方法）
培训是一个不断循环的过程，只有起点没有终点。在每经过一个循环，学习者对学习内容就有了新的认识的理解，就又实践和运用，新的循环是在上一个循环的基础上进行的，成人的知识就积累下来，并形成习惯，然后又有新的习惯替代旧的习惯。
如果将16个学习原则做一个概括和总结，它主要涉及了3个方面
1、  培训的理念（原则1、2、3、16）
2、  培训设计和准备（原则4、5、6、7、8、9）
3、  培训实施和方法、形式（10、11、12、13、14、15）

培训的理念是培训的核心和灵魂，是培训设计和实施的指导原则和方向；培训设计的内容是培训的骨肉，是培训的主体，是培训的硬件，解决的是培训什么的问题；培训实施和方法是培训的服饰，是培训的软件，解决的是怎么培训的问题。这三个方面都非常重要，如果缺乏理念，培训就等于死板的上课，缺乏灵性和感悟；如果缺乏目标和内容，就像人没有头和躯干，学员不知道学什么，学员会失去学习兴趣；如果不重视实施和方法，培训将会枯燥、乏味，学员的心理始终不能放开和放松，无法激发学员主动的学习意愿，学习的效果大大降低。成功高效的培训应该是三者有机的结合和相互配合，共同激发出成人的学习意愿，达成学习的目标，并不断地促使成人在实践中总结，在总结中学习，在学习中实践。